هدف السياسة
تهدف سياسة الإعلانات إلى إبقاء السوق واضحًا وآمنًا وموثوقًا. يجب أن يصف الإعلان المنتج الحقيقي المعروض للبيع، وأن تكون الصور والبيانات مطابقة للواقع قدر الإمكان، وأن يلتزم الإعلان بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسات المنصة.
قواعد الإعلان الصحيح
- اكتب عنوانًا ووصفًا يوضحان المنتج، حالته، المدينة، السعر أو طريقة البيع، وأي عيوب أو ملاحظات مهمة.
- استخدم صورًا حقيقية للمنتج نفسه، ولا تستخدم صورة لمنتج آخر أو صورة مضللة أو معدلة بطريقة تغيّر الحقيقة.
- لا تضع وعودًا أو مواصفات غير مؤكدة أو معلومات قد تضلل الطرف المهتم بالإعلان.
- إذا تغيّرت حالة المنتج أو السعر أو توفره، يجب تحديث الإعلان أو إيقافه.
- لا يجوز تكرار الإعلان أو نشر إعلان مشابه بطريقة تهدف إلى إغراق نتائج البحث أو إرباك المستخدمين.
المنتجات والمحتويات الممنوعة
- المسكرات أو المخدرات أو أي مواد محظورة نظاميًا.
- الأسلحة والذخيرة والمتفجرات والألعاب النارية أو ما يشابهها، إلا إذا وجدت سياسة مرخصة ومعلنة مستقبلًا.
- أجهزة التجسس أو التنصت أو الكاميرات المخفية أو كواشف الرادار أو الأدوات التي تساعد على مخالفة الأنظمة.
- المحتوى الفاضح أو المقامر أو المخالف للقيم الإسلامية أو الأنظمة المحلية.
- المنتجات المقلدة أو المزورة أو المسروقة أو التي لا يملك المعلن حق بيعها.
- المنتجات الطبية أو الجنسية أو الحساسة غير المرخصة أو غير الواضحة.
- أي سلعة أو خدمة تتطلب ترخيصًا خاصًا ولا يملك المعلن ما يثبت نظامية عرضها عند طلب المنصة ذلك.
- أي إعلان ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الصور الخاصة بالغير.
السلع عالية المخاطر أو المنظمة
- قد تخضع بعض الإعلانات للمراجعة اليدوية أو الرفض إذا كانت تتعلق بمنتجات منظمة أو عالية المخاطر أو غير واضحة.
- قد تطلب المنصة تعديل الإعلان أو توضيح البيانات أو إزالة صور معينة قبل النشر.
- نشر الإعلان لا يعني ضمان نظامية المنتج أو سلامته أو صحة بياناته، ويبقى المعلن مسؤولًا عن ذلك.
سياسة الصور
- تفحص المنصة الصور تقنيًا، وقد تستعين بالذكاء الاصطناعي لتقييم محتواها وتوفير ملاحظات استشارية للمشرفين.
- إذا بدت الصورة غير مطابقة لوصف الإعلان، أو تعذر التقييم الآلي، تسجل معلومات للمراجعة البشرية؛ ولا ترفض الصورة أو يوقف الإعلان بسبب التقييم وحده. تبقى حدود الملفات والصيغ وضوابط الرفع والملكية وقرارات المشرفين نافذة.
- إذا احتوت الصورة على معلومات حساسة، قد تطلب المنصة صورة بديلة أو توصي بإخفاء المعلومات الحساسة دون تغيير حقيقة المنتج.
- قد يتم تقييد عدد الصور أو حجمها أو جودتها لكل إعلان حسب إعدادات المنصة.
التعديل بعد النشر
- عند تعديل العنوان أو الوصف أو التصنيف أو الصور، قد يعيد النظام فحص الإعلان.
- قد يؤدي التعديل إلى تسجيل ملاحظات جديدة للمراجعة. قرارات الرفض أو الإيقاف يتخذها المشرفون وفق صلاحياتهم، ولا ينفذها التقييم الآلي بمفرده.
- لا يجوز استخدام تعديل الإعلان لتغيير المنتج المعروض إلى منتج مختلف تمامًا بطريقة تربك المهتمين بالإعلان أو تخالف السياسة.
المراجعة والبلاغات
- يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الإعلانات المشبوهة أو المضللة أو المخالفة.
- قد يراجع المشرفون الإعلانات والبلاغات ويتخذون قرار النشر أو الإيقاف أو الحذف.
- تقييمات الذكاء الاصطناعي استشارية، وقرارات النشر أو الرفض أو الإيقاف أو الحذف الإدارية قرارات بشرية. غياب التقييم أو وجود ملاحظة لا يعد قرارًا بالمخالفة.
- قد يؤدي تكرار المخالفات إلى تقييد الحساب أو إيقاف بعض الميزات أو حذف المحتوى المخالف.