سياسة الإعلانات

هدف السياسة

تهدف سياسة الإعلانات إلى إبقاء السوق واضحًا وآمنًا وموثوقًا. يجب أن يصف الإعلان المنتج الحقيقي المعروض للبيع، وأن تكون الصور والبيانات مطابقة للواقع قدر الإمكان، وأن يلتزم الإعلان بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسات المنصة.

قواعد الإعلان الصحيح

• اكتب عنوانًا ووصفًا يوضحان المنتج، حالته، المدينة، السعر أو طريقة البيع، وأي عيوب أو ملاحظات مهمة.
• استخدم صورًا حقيقية للمنتج نفسه، ولا تستخدم صورة لمنتج آخر أو صورة مضللة أو معدلة بطريقة تغيّر الحقيقة.
• لا تضع وعودًا أو مواصفات غير مؤكدة أو معلومات قد تضلل المشتري.
• إذا تغيّرت حالة المنتج أو السعر أو توفره، يجب تحديث الإعلان أو إيقافه.
• لا يجوز تكرار الإعلان أو نشر إعلان مشابه بطريقة تهدف إلى إغراق نتائج البحث أو إرباك المستخدمين.

المنتجات والمحتويات الممنوعة

• المسكرات أو المخدرات أو أي مواد محظورة نظاميًا.
• الأسلحة والذخيرة والمتفجرات والألعاب النارية أو ما يشابهها، إلا إذا وجدت سياسة مرخصة ومعلنة مستقبلًا.
• أجهزة التجسس أو التنصت أو الكاميرات المخفية أو كواشف الرادار أو الأدوات التي تساعد على مخالفة الأنظمة.
• المحتوى الفاضح أو المقامر أو المخالف للقيم الإسلامية أو الأنظمة المحلية.
• المنتجات المقلدة أو المزورة أو المسروقة أو التي لا يملك البائع حق بيعها.
• المنتجات الطبية أو الجنسية أو الحساسة غير المرخصة أو غير الواضحة.
• أي سلعة أو خدمة تتطلب ترخيصًا خاصًا ولا يملك البائع ما يثبت نظامية عرضها عند طلب المنصة ذلك.
• أي إعلان ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الصور الخاصة بالغير.

السلع عالية المخاطر أو المنظمة

• قد تخضع بعض الإعلانات للمراجعة اليدوية أو الرفض إذا كانت تتعلق بمنتجات منظمة أو عالية المخاطر أو غير واضحة.
• قد تطلب المنصة تعديل الإعلان أو توضيح البيانات أو إزالة صور معينة قبل النشر.
• قبول الإعلان آليًا أو نشره لا يعني ضمان نظامية المنتج أو سلامته أو صحة بياناته، ويبقى البائع مسؤولًا عن ذلك.

سياسة الصور

• قد تفحص سوق حمد الصور آليًا قبل قبولها أو استخدامها في الإعلان.
• إذا بدت الصورة غير مطابقة لوصف الإعلان، قد يتم رفضها أو تحويل الإعلان للمراجعة.
• إذا احتوت الصورة على معلومات حساسة، قد تطلب المنصة صورة بديلة أو توصي بإخفاء المعلومات الحساسة دون تغيير حقيقة المنتج.
• قد يتم تقييد عدد الصور أو حجمها أو جودتها لكل إعلان حسب إعدادات المنصة.

التعديل بعد النشر

• عند تعديل العنوان أو الوصف أو التصنيف أو الصور، قد يعيد النظام فحص الإعلان.
• إذا أصبح الإعلان بعد التعديل مخالفًا أو حساسًا، قد ينتقل إلى المراجعة أو يتم رفضه أو إيقافه.
• لا يجوز استخدام تعديل الإعلان لتغيير المنتج المعروض إلى منتج مختلف تمامًا بطريقة تربك المشترين أو تخالف السياسة.

المراجعة والبلاغات

• يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الإعلانات المشبوهة أو المضللة أو المخالفة.
• قد يراجع المشرفون الإعلانات والبلاغات ويتخذون قرار النشر أو الإيقاف أو الحذف.
• الذكاء الاصطناعي يساعد في المراجعة، لكن القرار الإداري النهائي قد يتطلب مراجعة بشرية في الحالات الحساسة.
• قد يؤدي تكرار المخالفات إلى تقييد الحساب أو إيقاف بعض الميزات أو حذف المحتوى المخالف.