سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل سوق حمد مع البيانات الشخصية والبيانات التشغيلية التي تقدمها أو تنتج عن استخدامك للمنصة. تنطبق هذه السياسة على استخدام السوق، الحساب، الإعلانات، الصور، المحادثات، المفضلة، البلاغات، العمولة، ومساعد الذكاء الاصطناعي داخل المنصة.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب الأساسية عند تسجيل الدخول مثل الاسم والبريد الإلكتروني والصورة إذا كانت متاحة من مزود الدخول.
• رقم التواصل الرسمي الذي يضيفه المستخدم اختياريًا من صفحة الحساب لاستخدامه في مشاركة التواصل الرسمي داخل محادثة البيع عند توفر الميزة.
• بيانات الإعلانات التي تضيفها مثل العنوان، الوصف، السعر، المدينة، التصنيف، الحالة، السمات، والصور.
• المحادثات والطلبات التي ترسلها لحمد لتقديم البحث أو المقارنة أو إنشاء الإعلان أو فحص الصور أو إدارة السوق.
• بيانات المحادثات الداخلية بين البائع والمشتري، بما في ذلك البلاغات والحظر وحالة الرسائل عند الحاجة لحماية المنصة.
• بيانات تشغيلية مثل وقت الطلب، حالة الإعلان، المفضلة، المشاهدات، سجلات العمولة، الاشتراكات في الإشعارات، وسجلات الأمان الضرورية.

أغراض المعالجة

• تشغيل ميزات السوق مثل البحث، عرض الإعلانات، إدارة الحساب، المحادثات الداخلية، المفضلة، الإشعارات، والعمولات.
• مساعدة الذكاء الاصطناعي على فهم طلبك، إنشاء مسودة إعلان، مقارنة المنتجات، فحص الصور، وتحسين جودة الردود داخل حدود المنصة.
• حماية المنصة والمستخدمين من المنتجات المخالفة، الصور المضللة، محاولات الاحتيال، إساءة الاستخدام، أو الوصول غير المصرح به.
• إدارة البلاغات والمراجعة الإدارية والتحقق من الالتزام بسياسات المنصة.
• تحسين أداء الخدمة واستقرارها وقياس الاستخدام بالقدر اللازم للتشغيل والأمان.

أساس المعالجة والموافقة

• تعالج المنصة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم وتشغيل الحساب والإعلانات والمحادثات.
• عند قبولك لإقرار التسجيل، فإنك تقر بالاطلاع والموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الإعلانات وسياسة العمولة.
• عند تقديم بيانات اختيارية مثل رقم التواصل الرسمي أو الصور أو تفاصيل الإعلان، فإنك توافق على استخدامها للغرض الذي قدمت من أجله.
• يمكنك طلب مراجعة أو حذف بيانات مرتبطة بحسابك وفق ما تسمح به الأنظمة وطبيعة البيانات والالتزامات التشغيلية.

الذكاء الاصطناعي ومزودو الخدمة

• قد تمر بعض الرسائل أو الصور عبر مزودي خدمة موثوقين لتشغيل الاستضافة، التخزين، تسجيل الدخول، معالجة الصور، أدوات الذكاء الاصطناعي، الحماية، الإشعارات، أو التحليلات التشغيلية.
• تتم الاستعانة بمزودي الخدمة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحماية المنصة وتحسينها، مع عدم بيع بياناتك الشخصية كمصدر مستقل.
• قد تتم معالجة بعض البيانات داخل المملكة أو خارجها بحسب البنية التقنية ومزودي الخدمة، وذلك وفق الضمانات النظامية والتشغيلية المناسبة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• لا تستخدم المنصة بياناتك الشخصية الحساسة غير اللازمة للبيع أو الشراء، وتوصي بعدم إرسال معلومات حساسة غير مطلوبة داخل المحادثات أو الإعلانات.

المشاركة والإفصاح

• تظهر بيانات الإعلان العامة للمستخدمين لأنها جزء من نشر المنتج في السوق.
• قد يطلع المشرفون على الإعلانات والبلاغات والمحادثات عند الحاجة للمراجعة أو حماية المنصة أو التعامل مع إساءة استخدام.
• قد يتم الإفصاح عن بيانات محددة إذا تطلب ذلك نظام نافذ أو طلب رسمي من جهة مختصة أو كان ضروريًا لحماية الحقوق أو منع الاحتيال.
• لا يتم بيع بياناتك الشخصية كمصدر مستقل، ولا يتم استخدامها لإرسال تسويق خارجي غير مرتبط بالخدمة دون أساس مناسب.

الاحتفاظ والحذف

• تحتفظ المنصة بالبيانات ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والخدمة أو الوفاء بالتزامات نظامية أو حماية حقوق المنصة والمستخدمين.
• قد تبقى بعض السجلات لفترة معقولة بعد حذف الحساب إذا كانت لازمة للأمان، البلاغات، النزاعات، العمولة، أو الامتثال النظامي.
• عند حذف الحساب، يتم حذف أو تعطيل البيانات المرتبطة بالحساب بحسب علاقات قاعدة البيانات الحالية وطبيعة كل سجل.
• قد تحتفظ المنصة بنسخ احتياطية أو سجلات تقنية لفترة محدودة إلى حين تدويرها أو حذفها ضمن دورة التشغيل المعتادة.

حقوقك

• يحق لك طلب العلم بالبيانات الشخصية التي تعالجها المنصة عنك والغرض من معالجتها.
• يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة لدى المنصة متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا.
• يحق لك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• يحق لك طلب حذف بياناتك أو إتلافها عندما لا تعود لازمة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية أو التشغيلية.
• يحق لك سحب الموافقة على معالجة اختيارية متى كان الاعتماد عليها قائمًا على الموافقة، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.
• يمكنك التواصل مع إدارة المنصة بخصوص طلبات الخصوصية أو الشكاوى عبر البريد الموضح في صفحات السياسات.

الأمان

• تستخدم المنصة ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الحسابات والطلبات والبيانات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
• لا توجد خدمة رقمية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك يجب على المستخدم عدم مشاركة معلومات حساسة أو بيانات دفع مباشرة داخل المحادثات إلا بقدر الضرورة وعلى مسؤوليته.
• عند حدوث حادث أمني مؤثر على البيانات الشخصية، تتخذ المنصة الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الحادث والمتطلبات النظامية.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• قد تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط أو تخزينًا محليًا لتسجيل الدخول، حفظ تفضيلات الواجهة، حماية الجلسة، تشغيل الإقرار، وتحسين التجربة.
• تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي قد يؤثر على تسجيل الدخول أو استمرار الجلسة أو بعض ميزات المنصة.

تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية. سيتم نشر تاريخ آخر تحديث، وقد تطلب المنصة إقرارًا محدثًا عند وجود تغييرات جوهرية.